Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · geldig vanaf 1 januari 2026

Artikel 1 · Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Mini Zoo: Mini Zoo Emmen, gevestigd te Ermerweg 88b, 7812 BG Emmen, KVK 42036506
• Ouder(s): de persoon of personen die het ouderlijk gezag of de voogdij over het kind uitoefenen en de overeenkomst sluiten
• Kind: het kind van 0 tot 12 jaar dat opvang afneemt bij Mini Zoo
• Opvang: kinderdagopvang (KDV) of buitenschoolse opvang (BSO)
• Overeenkomst: de schriftelijke plaatsingsovereenkomst tussen ouder(s) en Mini Zoo

Artikel 2 · Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Mini Zoo en ouder(s). Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 3 · Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat het inschrijfformulier is ingevuld, een kennismakingsgesprek heeft plaatsgevonden en beide partijen de plaatsingsovereenkomst hebben ondertekend. Mini Zoo behoudt zich het recht voor een aanmelding zonder opgaaf van reden te weigeren.

Artikel 4 · Opvangpakketten en openingstijden

Mini Zoo biedt drie pakketten aan:

• 52-weken pakket · opvang gedurende het hele jaar (m.u.v. erkende sluitingsdagen)
• 40-weken pakket · opvang tijdens schoolweken, geen opvang in schoolvakanties
• Flexibel pakket · opvang op wisselende dagen op basis van beschikbaarheid

Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 06:30 tot 19:00 uur. Tijdsblokken bedragen minimaal 4 uur per dag.

Artikel 5 · Tarieven en facturatie

De tarieven worden jaarlijks per 1 januari vastgesteld en aan de ouder gecommuniceerd. Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, bij voorkeur via automatische incasso.

Artikel 6 · Wijzigingen en ruildagen

Structurele wijzigingen in opvangdagen worden aangevraagd via de ouderapp Konnect en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Incidentele ruildagen zijn mogelijk binnen dezelfde maand, mits de groepssamenstelling dit toelaat.

Artikel 7 · Ziekte en afwezigheid

Bij ziekte of afwezigheid van het kind blijft de overeengekomen opvang verschuldigd. Bij koorts (vanaf 38,5 °C), besmettelijke aandoeningen of bij gedrag dat duidt op onwelzijn, behoudt Mini Zoo zich het recht voor het kind te weigeren of ouders te vragen het kind op te halen.

Artikel 8 · Opzegging

De overeenkomst kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. Opzegging dient via e-mail of aangetekend schrijven plaats te vinden.

Artikel 9 · Aansprakelijkheid

Mini Zoo is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Mini Zoo is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen van het kind, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 10 · Klachten

Klachten worden in eerste instantie besproken met de pedagogisch medewerker of de leidinggevende. Komt u er onderling niet uit? Dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen via info@kdvminizoo.nl. Mini Zoo is aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang.

Artikel 11 · Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing.

Artikel 12 · Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, locatie Assen.